¿Quién no ha escuchado la frase de “LA CLIENTA SIEMPRE TIENE LA RAZÓN”? Acompáñame mientras conversamos sobre quién realmente tiene la razón. Cuando de servicios de belleza se trata todo requiere buena comunicación y esa confianza entre la clienta y la artista.
Muchas veces los clientes llegan a ti sabiendo lo que quieren pero hay otros que llegan buscando tu opinión para decidir que quieren. Mi consejo principal tanto para el cliente como para el proveedor es tener buena comunicación y manejar las expectativas. Usa fotos para inspiración, para demostrar los estilos, para saber cómo quieren lo que quieren. Como proveedores debemos poder escuchar los deseos de la clienta para ofrecerles la mejor opción. No debemos nunca hacer lo que nos de la gana, por eso las clientas quedan traumadas… porque esperaban otra cosa, o no le consultaron cómo querían cierta cosa. En fin, la comunicación y confianza entre ambas es clave.
Mis Takeaways
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